Términos y Condiciones

Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile, en especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales, por lo cual los clientes que hayan comprado en nuestro sitio web www.latienditacuatropatas.cl, tienen derecho a la garantía legal que establece SERNAC, y sus posteriores modificaciones, las cuales se ajustan a las indicadas en nuestra tienda.

La opción de compra por internet está disponible para todas las personas que vivan o posean dirección dentro del territorio nacional (República de Chile).

Políticas de Cambios y Devoluciones

En caso que el producto que hayas comprado presente alguna falla, tendrás derecho a la garantía legal, que establece que tienes hasta 6 meses desde que el producto llego a tus manos.

No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento vencida al momento de solicitar la devolución.

Para cualquier cambio o devolución debes contar con la boleta de compra.

Satisfacción Garantizada de La Tiendita Cuatro Patas

Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas tendrás derecho a un cambio o devolución dentro de los 10 días desde la recepción o llegada del producto. Esta garantía, necesita expresamente que el producto no tenga uso, y que cuente con todos los accesorios y embalaje original. No recibiremos productos incompletos, dañados o sucios. En caso contrario, La Tiendita Cuatro Patas se reserva el derecho de devolver o no la cantidad pagada por el producto.

Para solicitar esto (derecho a retracto), deberás enviarnos un correo a contacto@latienditacuatropatas.cl o llamarnos directamente al +569 65053003 para contarnos cuál fue el problema. Una vez recibida la solicitud es necesario que nos hagas llegar el producto, para esto el cliente tiene dos opciones: Enviar el producto por Chilexpress o Starken y pagar el costo de envío utilizando los siguientes datos: Destinatario: Pet Chile Spa, RUT: 77.452.249-2, Dirección: Diagonal Laguna 1 Nº 4610, Puerto Montt o bien, entregarlo directamente en la dirección antes indicada.

Ten en cuenta que en este caso los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente o bien, podrás traer los productos directamente a nuestra bodega. Una vez recibido el producto, este se analizará para revisar que cumpla con las exigencias y luego, en caso que las cumpla, se ejecutará el cambio o devolución de dinero según sea el caso.

Cambio de producto

Se realizará el cambio del producto en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, si fuese presencial podría ser hecho en el mismo momento o bien, posteriormente se coordinará el envío, siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones y con todos los accesorios sin uso.

En caso de solicitar cambio de un producto por defecto se aplica el siguiente procedimiento:

1. Contar con la BOLETA DE COMPRA y entregar el producto en nuestras bodegas.
2. El producto será recepcionado con sus accesorios para ser enviado al proveedor quien hará la evaluación del defecto del producto para proceder al cambio.
3. El plazo de cambio de esto dependerá de la disponibilidad de stock de la tienda.

Devolución del dinero

Los reembolsos de dinero se hacen según el método de pago que utilizaste. Si pagaste con transferencia electrónica o tarjeta de débito, la devolución se hará con transferencia electrónica. Si pagaste con tarjeta de crédito, te solicitaremos los datos de tu tarjeta para solicitar la anulación del cargo a Getnet. Esto puede tomar hasta 7 días hábiles.

Si se realiza el pago con tarjeta de débito, te descontaremos un 3% en la compra realizada con débito por concepto de comisión.

¿Te arrepentiste de una compra y pagaste con Webpay?

Es importante que nos contactes ANTES DE GESTINAR TU ENVIO.

Si te arrepentiste de una compra y deseas devolución descontaremos un 3% en compras realizadas con débito por concepto de comisión.

Las compras mediante tarjetas de crédito se anulan a través del portal de Getnet, cuyo proceso puede demorar algunos días.